Returpolicy

Generelt om retur

Hos Ryxanordthon leverer vi skreddersydde og tilpassede tjenester. På grunn av den personlige naturen til våre tjenester, gjelder spesielle vilkår for retur og reklamasjon.

Skreddersydde plagg

Skreddersydde plagg er laget spesielt for deg basert på dine mål og preferanser. Disse kan ikke returneres eller refunderes, da de er tilpasset dine individuelle spesifikasjoner. Vi gjennomfører prøvinger underveis for å sikre at du er fornøyd med resultatet.

Reparasjonstjenester

For reparasjonstjenester gjelder følgende:

• Vi gir alltid en vurdering og pristilbud før arbeidet starter
• Arbeidet utføres kun etter din godkjenning
• Vi garanterer kvaliteten på utført arbeid
• Reklamasjon må skje innen 14 dager etter henting

Reklamasjonsrett

Du har rett til å reklamere hvis:

• Arbeidet ikke er utført i henhold til avtale
• Det foreligger kvalitetsfeil i håndverket
• Materialer er defekte eller ikke som avtalt
• Målene ikke stemmer med det som ble avtalt

Reklamasjon må fremmes skriftlig innen 14 dager etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen.

Justeringer og tilpasninger

Vi tilbyr gratis mindre justeringer innen 30 dager etter levering hvis:

• Passformen ikke er som avtalt
• Sømmer løsner under normal bruk
• Det er feil i utførelsen

Dette gjelder ikke endringer i kroppsmål eller skader forårsaket av kunden.

Ikke returnerbart

Følgende kan ikke returneres:

• Skreddersydde plagg laget etter dine mål
• Tilpassede og modifiserte plagg
• Innkjøpte stoffer og materialer
• Konsultasjonstjenester

Reklamasjonsprosess

For å fremme en reklamasjon:

1. Kontakt oss via telefon eller e-post
2. Beskriv problemet detaljert
3. Send bilder hvis relevant
4. Vi vurderer saken innen 5 virkedager
5. Vi tilbyr en løsning basert på vurderingen

Garanti

Vi gir 6 måneders garanti på håndverket vårt. Garantien dekker:

• Løse sømmer under normal bruk
• Knapper som faller av
• Defekte glidelåser vi har montert
• Andre feil i håndverket

Garantien dekker ikke normal slitasje, feil bruk eller skader.

Angrerett

I henhold til norsk lov gjelder ikke angrerett for:

• Varer som er tilpasset etter kundens spesifikasjoner
• Tjenester av personlig karakter
• Skreddersøm og tilpasning

Kontakt oss

For spørsmål om vår returpolicy eller for å fremme en reklamasjon: